O nama

Sportdepot.ba je internet prodavnica koja posluje u okviru firme SysTeh doo koja se bavi uvozom i distribucijom i sportske opreme. Do danas kompanija je izgradila lidersku poziciju ne samo u Bugarskoj, Srbiji… već i na Balkanu. Matica je osnovana u Bugarskoj još 1998. i ubrzo osnovala ćerke kompanije u Srbiji, kasnije u Rumuniji i Grčkoj pod nazivom SPORT DEPOT a od sada poslujemo i u Bosni i Hercegovini putem internet prodavnice.

Sport Depot je trgovačka kuća specijalizovana za sportske rekvizite. Velika ponuda fitnes sprava svih renomiranih Evropskih proizvodjača kao i pratećih rekvizita postala je znak prepoznatljivosti Sport Depot-a. Ubrzo se paleta proizvoda širila na druge sportove kao što su: biciklizam, tenis, stoni tenis, rekvizite za sve sportove sa loptom, plivanje, boks…. Osnovni postulat poslovanja je inovativnost, stoga se i trudimo da svake godine ponudimo nove artikle, zaokružimo ponudu rekvizita za sve unutrašnje i spoljne sportove. Kako bi zadržali i unaprijedili lidersku poziciju naš tim product manager-a i komercijalista dnevno ažurira upite klijenata i pravi analize evropskog tržišta, a sve u cilju blagovremene ponude aktuelnih sportskih artikala. Poslednjih par godina kompanija Sport Depot je ponudila svojim potrošačima sportsku obuću i odjeću vodećih svjetskih proizvodjača po jako povoljnim cijenama. Da pratimo svjetske tendencije u sportu govori paleta preko 5000 proizvoda, ozbiljna ponuda outdoor opreme, čamaca, dušeka, rančeva za različite namjene, ski opreme…. Takođe smo među prvim multibrend sportskim prodavnicama koje su pokrenule on line prodaju i stvorili bazu lojalnih kupaca iz čitavog regiona.

PURE SPORT PASSION – SPORT DEPOT! www.sportdepot.ba

REKLAMACIJE

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo vas prvo nas pozovite telefonom na broj 051/263-445, potom pošaljete popunjen REKLAMACIONI LIST na e-mail z.petrovic@sportdepot.ba.

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da postoje fizička oštečenja/nedostaci, da nedostaje neki dio prilikom montaže, da isporučena roba ne odgovara poručenoj po modelu, specifikaciji, molimo vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju i obavijestićemo vas o daljem postupanju.

Ukoliko nismo u mogućnosti da procjenimo opravdanost reklamacije, potražićemo stručno mišljenje o opravdanosti zahtjeva od nadležnog instituta u Bosni i Hercegovini. Troškove vještačenja snosi Sport Depot online shop. Na osnovu rješenja nadležnog instituta izvršićemo dalje korake. Ovo rješenje dostavlja se kupcu u elektronskoj formi.

Troškove vraćanja artikla snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Sprave montirate sami uz uputstvo koje dobijete. Svaka montaža od strane servisera se dodatno plaća, u zavisnosti od modela sprave i lokacije.

Izlazak na teren i utvrđivanje stanja sprave se naknadno plaća na licu mjesta serviseru koji je izašao na teren ili kuriru. Naime, ako serviser ustanovi da niste pravilno montirali spravu ili da niste znali po uputstvu da je montirate i time firma ima dodatne troškove slanja servisera na teren ili preuzimanja sprave od strane brze pošte, troškove snosi kupac u skladu sa angažovanjem koje je neophodno i lokacijom kupca. Takođe, ako se ne pridržavate uputstva i preporuka za korišćenje, npr.trake za trčanje ne treba koristiti u kontinuitetu duže od: do 2 HP- 20 minuta; preko 2HP- 30 minuta; Nordiktrake i trake većih HP - 40 minuta u kontinuitetu, potom isto toliko treba traku ugasiti kako bi se motor ohladio prije ponovnog korišćenja. Gazna površina trake treba da se podmazuje u skladu sa preporukama a u zavisnosti od korišćenja same trake za trčanje, u prosjeku na 20 radnih sati. Isključivo sa silikonskim uljem. Nemojte pretjerivati sa podmazivanjem jer to može da dovede do proklizavanja i oštećenja.Takođe, sve sprave prilikom sklapanja, svaki šraf (vijak/zavrtanj) potrebno je podmazati sa masti za podmazivanje ( tovatna mast-ne dolazi uz sprave).

Garancija ne podliježe mehaničkim oštećenjima koja su nastala uslijed nepravilnog korišćenja ili montiranja same sprave a po uputstvu i preporukama prodavca!

POVRAT ROBE I POVRAT SREDSTAVA

PROCEDURA ZA POVRAT ROBE U ZAKONSKOM ROKU

Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) i Zakonu o zaštiti potrošača RS (Službeni glasnik 6/12, 63/14) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.sportdepot.ba smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane od Ugovora u roku od 15 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka poželjno je da kupac navede razloge zbog kojih odustaje.

Molimo vas da nas kontaktirate putem telefona 051/263-445 ili emaila na adresu z.petrovic@sportdepot.ba za pokretanje procedure povrata robe i/ili sredstava. Nakon toga, potrebo je da pošaljete putem maila Izjavu da odustajete od Ugovora koja sadrži broj narudžbenice, šifru artikla koji se vraća, a ako se vrši povrat sredsava i broj računa na koji će se izvršiti povrat. Izjava o odustanku od Ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu putem e-maila.

U slučaju odustanka od Ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan, vraćen u originalnom pakovanju.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je istu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu morate priložiti račun koji ste dobili u PDF formatu putem mejla prilikom kupovine proizvoda.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Molimo Vas da robu koju vraćate zapakujete po mogućnosti u originalnu ambalažu ili adekvatno upakovanu kako ne bi došlo do oštećenja u transportu inače nećemo prihvatiti reklamaciju.

PROCEDURA ZA POVRAT SREDSTAVA

U slučaju odustanka od Ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Povrat sredstava se vrši isključivo na žiro račun kupca koji je kupac dužan da dostavi prodavcu.

Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe. Povrat sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati/zahtjevati novac/vraćati, odnosno slati proizvod na adresu prodavca.

Težina paketa do 10 kg10 KMTežina paketa od 10-20 kg13 KMTežina paketa od 20-30 kg20 KMTežina paketa od 30-40 kg25 KMTežina paketa od 40-50 kg32 KMTežina paketa od 50-60 kg39 KMTežina paketa od 60-70 kg45 KMTežina paketa od 70-80 kg52 KMTežina paketa od 80-90 kg59 KMTežina paketa od 90-100 kg65 KM

Za težine do 300 kg dostava je 105 KM

Rok za potvrdu porudžbina od strane sportdepot.ba je 2 radna dana od prijema porudžbine putem sajta www.sportdepot.ba

Standardna isporuka za kupce na teritoriji BiH je u roku od 5 radnih dana osim za proizvode koji su iz uvoza (trenutno nisu raspoloživi) –rok isporuke je maksimalno 10 radnih dana. Moguće je da za vrijeme velikih sezonskih rasprodaja ovi rokovi budu duži ali ne više od 10 radnih dana za raspoloživu robu i 15 radnih dana za robu iz uvoza.

Plaćanje

Pouzećem - roba se isporučuje na adresu kupca a plaćanje je isključivo u gotovini, službi koja vrši isporuku robe. Račun šaljemo na email iz porudžbine u PDF-formatu.

Virmanom - pravna lica nakon poslate Internet narudžbenice dobijaju predračun na osnovu koga vrše plaćanje a potom se organizuje isporuka.

Mogućnost kupovine robe uz posebne cijenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.sportdepot.ba;

Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

Ako u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana na način kako je to definisano u dijelu POVRAT ROBE I REFUNDACIJA SREDSTAVA

Servis

Na sve kupljene fitness sprave imate garanciju jednu ( 1) godinu. U slučaju potrebe za servisom, pozovite nas na 051/ 263-445 kako bismo vas uputili na našeg ovlaštenog servisera

SportDepot